Tratamiento de datos
Para MANDALA WELLNESS SPA es muy importante contar con Tu aprobación.
En cumplimiento con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, mediante la cual se dictan las disposiciones para la protección de datos personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013, MANDALA WELLNES SPA, considerado como el responsable y/o encargado del tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión) de los datos personales y de los datos sensibles incluidos en sus bases de datos, requiere su autorización para continuar con el uso de su información personal almacenada.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
Razón social: MANDALA WELLNES SPA
Nombre Comercial: MANDALA WELLNES SPA
Dirección: Carrera 79 # 48-26
Conmutador: 3003466998
Correo electrónico: mandalawellnesspa@gmail.com
MANDALA WELLNES SPA, debidamente autorizado para funcionar, bajo el Número Único del Distintivo de Habilitación de Servicios: DHS254525 en atención a la Prestación de Servicios de Estética y Cosmetología, “se permite informar a sus usuarios, proveedores, colaboradores y demás personas interesadas, sobre el derecho a la protección de sus datos personales, los cuales han sido recolectados a través de distintos canales de comunicación como son: correos electrónicos, Contacto en la página web https://mandalaips.co/ procesos de compras, facturación y recepción, formulario de datos de identificación para la historia clínica, comunicación telefónica, participación en activaciones de marca y redes sociales.
Nuestras políticas de tratamientos de datos y los mecanismos a través de los cuales se hace uso de estos, son completamente seguros y confidenciales, ya que contamos con los medios tecnológicos idóneos, para lograr que sean almacenados de tal manera, que no se puedan acceder fácilmente, por parte de terceros, asegurando la confidencialidad de los mismos.
Como Titular de los datos personales, usted está en su derecho de conocer, actualizar, rectificar o suprimir la información recolectada en las bases de datos, en los términos establecidos en la normatividad vigente y en las políticas de tratamiento de la información de MANDALA WELLNES SPA.
El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.
Queremos continuar con la opción de comunicarnos con usted en forma eficiente, es por ello que, si usted desea que sus datos sean actualizados y rectificados de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo de manera formal al correo electrónico: mandalawellnesspa@gmail.com, en el término de treinta (30) días hábiles; de lo contrario, se considerará que nos autoriza para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:
• Informar sobre temas de interés relacionados con el desarrollo del objeto social.
• Realizar estudios internos.
• Dar respuesta a sus solicitudes de temas operativos, de la prestación del servicio, quejas y reclamos, entre otros.
• Informar sobre nuevos productos y/o servicios y también sobre los cambios en los mismos.
• Informar sobre el estado de sus obligaciones.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios.
Los medios por los cuales le contactaremos para el envío de dicha información son:
• Correo electrónico Mensajes de texto
• Redes sociales
• Línea Telefónica
• Líneas de celular – corporativos
• Entre otros
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada, el Titular puede utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
En la sede de MANDALA WELLNES SPA: Carrera 79 # 48-26
Conmutador: 3003466998
Correo electrónico: mandalawellnesspa@gmail.com
Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Área de calidad de MANDALA WELLNES SPA Información que deberá contener la PQR:
1. Nombre e identificación del Titular
2. La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar la PQR
3. La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
4. Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, MANDALA WELLNES SPA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquel.
Una vez recibido el reclamo completo, MANDALA WELLNES SPA incluirá en la respectiva base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, y si no fuere posible responder en dicho término, MANDALA WELLNES SPA informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquel se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Esta Política rige a partir de su expedición y hace exclusiva referencia a lo aquí señalado y no se relaciona con la información consignada en las historias clínicas, debido a que los datos y la información allí entregada conservan su carácter obligatorio, reservado, confidencial y totalmente privado (Resolución 1995 de 1999).